Managed Infrastructure für Netzwerk und Speichersysteme

Netzwerkbetreuung mit kontinuierlicher Überwachung und regelmäßiger Wartung

Switches verbinden Ihre Geräte, Access Points stellen WLAN bereit und Speichersysteme halten Daten verfügbar. Damit diese wichtigen Bausteine zuverlässig arbeiten, brauchen auch sie regelmäßige Aufmerksamkeit.

flinked Infrastructure übernimmt die Überwachung und Wartung Ihrer vereinbarten Netzwerk- und Speichersysteme. Diese Betreuung wird auch als Managed Infrastructure bezeichnet. Das bedeutet: Wir kümmern uns im festgelegten Umfang um wichtige Geräte Ihrer IT-Infrastruktur. So entlasten Sie Ihre IT und behalten den Zustand Ihrer Systeme im Blick.

Managed Network und Speicherbetreuung für Ihren Arbeitsalltag

Ein funktionierender Arbeitsplatz braucht mehr als einen betreuten Computer und Server. Auch die Geräte, die Daten speichern, Verbindungen herstellen und WLAN bereitstellen, müssen überwacht und gepflegt werden.

flinked Infrastructure ergänzt die Betreuung durch flinked Client, flinked Server und flinked Firewall. Der Service umfasst vereinbarte Netzwerk- und Speichersysteme sowie vergleichbare aktive Infrastrukturkomponenten, die noch nicht durch diese Services abgedeckt sind. Die Betreuung der Netzwerkgeräte wird auch als Managed Network Services bezeichnet – auf Deutsch: Dienstleistungen für die Überwachung und Wartung Ihres Netzwerks.

Wir überwachen den Zustand dieser Systeme, planen regelmäßige Wartungen und dokumentieren die durchgeführten Arbeiten. Das Ziel ist eine stabile, sichere und nachvollziehbar betreute Infrastruktur – ohne dass Sie dafür zusätzliche eigene Kapazitäten vorhalten müssen.

Leistungen unserer Managed Network Services

Serviceplattform und Lizenzen

Wir stellen die zentrale Plattform für Überwachung und Wartung bereit und betreiben sie. Die notwendigen Lizenzen für die Serviceplattform sind je betreutem System enthalten.

Überwachung rund um die Uhr

Die angebundenen Systeme werden kontinuierlich überwacht. So lassen sich kritische Zustände frühzeitig erkennen. Die Überwachung läuft auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.

Regelmäßige Wartung und Updates

Wir prüfen verfügbare Herstellerupdates und spielen passende Aktualisierungen der vereinbarten Netzwerk Wartung ein. Dazu gehören auch Updates der Firmware, also der grundlegenden Software eines Geräts. Zusätzlich gleichen wir die Konfigurationsstände der Systeme ab.

Sicherung der Geräteeinstellungen

Soweit technisch unterstützt, sichern wir die Konfiguration der betreuten Systeme. Damit bleiben wichtige Geräteeinstellungen dokumentiert und für eine mögliche Wiederherstellung verfügbar.

Übersicht über Ihre Systeme

Wir erfassen Hardware, Software und wichtige Systemdaten der vereinbarten Geräte. Dadurch entsteht eine nachvollziehbare Übersicht der betreuten Infrastruktur.

Monatlicher Bericht

Sie erhalten jeden Monat einen Bericht über den Systemzustand und die durchgeführten Wartungsarbeiten. So sehen Sie, welche Systeme betreut wurden und welche Arbeiten erfolgt sind.

Einbindung Ihrer internen IT

Auf Wunsch richten wir einen Administrationszugang zur Serviceplattform ein. Dazu erhalten Sie Einarbeitungsmaterial und ein Einführungsbriefing von bis zu 30 Minuten per Remote-Termin.

Ihre Mehrwerte durch Managed Infrastructure

Mit flinked Infrastructure erhalten Sie eine Netzwerkbetreuung, bei der auch Ihre Speichersysteme kontinuierlich überwacht und regelmäßig gewartet werden. So schließen Sie eine wichtige Lücke in Ihrer IT-Betreuung und entlasten Ihre Mitarbeitenden im Alltag. Die Überwachung rund um die Uhr hilft, kritische Zustände frühzeitig zu erkennen und Ausfallrisiken zu reduzieren. Geplante Wartungen halten Ihre Systeme auf einem gepflegten Stand und berücksichtigen dabei die Freigaben der Hersteller. Eine aktuelle Geräteübersicht und monatliche Berichte zeigen Ihnen, wie es um Ihre Infrastruktur steht und welche Arbeiten durchgeführt wurden. Dadurch behalten Sie den Überblick, während Ihre IT mehr Zeit für andere Aufgaben gewinnt.

Leistungsumfang im Überblick

flinked Infrastructure umfasst:

Bereitstellung und Betrieb der Serviceplattform inklusive Lizenzen je betreutem System
Überwachung der angebundenen Infrastrukturkomponenten rund um die Uhr
Regelmäßige Wartung mit Firmware- und Systemupdates
Abgleich der Konfigurationsstände
Konfigurationssicherung, soweit technisch unterstützt
Inventarisierung von Hardware, Software und Systemdaten
Monatlichen Bericht zu Wartungsarbeiten und Systemzustand
Auf Wunsch Administrationszugang, Einarbeitungsmaterial und ein kurzes Einführungsbriefing

Betreut werden ausschließlich die Systeme, die in der vereinbarten Geräteliste beziehungsweise Vergütungstabelle aufgeführt sind. Voraussetzung sind die aktive Unterstützung durch den Hersteller und eine geeignete Management-Schnittstelle, über die das Gerät überwacht und administriert werden kann.

Preis- und Abrechnungsmodell

Die Kosten für Managed Infrastructure mit flinked richten sich nach der Anzahl der vereinbarten Systeme und ihrer Wartungsklasse. Diese berücksichtigt, wie häufig ein System gewartet werden muss und welcher Aufwand dafür erforderlich ist.

Die Zuordnung der Geräte legen wir gemeinsam fest. Systeme der Wartungsklassen A und B, die als Verbund zentral verwaltet werden, werden dabei zusammengefasst als ein System aufgenommen.

Für die Einrichtung des Service fällt eine einmalige Onboardingpauschale an. Ist für die technische Anbindung eine zusätzliche Service-Appliance erforderlich, wird diese separat berechnet.

Damit erhalten Sie eine transparente und planbare Kostenstruktur, die sich bei zusätzlichen Systemen entsprechend erweitern lässt. Den konkreten Leistungsumfang und die Kosten halten wir in Ihrem individuellen Angebot fest.

So starten Sie mit Ihrer Netzwerkbetreuung

1. Systeme und Ansprechpartner aufnehmen

Wir erfassen Ansprechpartner, Standorte, Anzahl und Art der zu betreuenden Systeme sowie den gewünschten Leistungsbeginn.

2. Serviceplattform einrichten

Wir legen Ihren Kundenbereich auf der Plattform an und weisen die vorgesehenen Standardrichtlinien zu.

3. Systeme anbinden

Die vereinbarten Geräte werden mit der Überwachungs- und Wartungsplattform verbunden. Die Überwachung richten wir anhand Ihrer technischen IT Dokumentation ein.

4. Wartung abstimmen

Für jeden Systemtyp legen wir Wartungsturnus und Standard-Wartungsfenster fest. Damit ist klar, wann regelmäßige Arbeiten stattfinden.

5. Monatsbericht einrichten

Wir konfigurieren den automatisierten Monatsbericht. Auf Wunsch richten wir zusätzlich den Administrationszugang ein und führen Ihre IT in die Plattform ein.

FAQ

Welche Geräte können betreut werden?

Dazu gehören insbesondere Speichersysteme, Netzwerk-Switches, Access Points und vergleichbare aktive Infrastrukturkomponenten. Der Hersteller muss die Geräte noch unterstützen, und eine geeignete Management-Schnittstelle muss vorhanden sein. Welche Systeme aufgenommen werden, legen wir gemeinsam in der Geräteliste fest.

Wie ergänzt der Service andere flinked Leistungen?

flinked Infrastructure übernimmt die vereinbarten Infrastrukturkomponenten, die noch nicht durch flinked Client, flinked Server oder flinked Firewall abgedeckt sind. Die Services lassen sich modular kombinieren.

Bedeutet die Überwachung rund um die Uhr auch Wartung rund um die Uhr?

Die angebundenen Systeme werden rund um die Uhr überwacht. Wartungsarbeiten erfolgen in den vereinbarten Wartungsfenstern. Aus dem 24/7 Monitoring ergibt sich keine zusätzliche Zusage für eine Störungsbearbeitung rund um die Uhr.

Wie häufig werden die Systeme gewartet?

Standardmäßig vierteljährlich. Der konkrete Turnus hängt von Systemtyp, Herstellerfreigabe und Wartungsklasse ab. Bei Klasse A ist beispielsweise eine halbjährliche Wartung typisch. Sicherheitskritische Updates bewerten wir zeitnah und spielen sie nach Abstimmung unabhängig vom regulären Turnus ein.

Bereit mit flinked zu starten? Unsere Leistungen sind klar definiert und sofort startklar.

Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen – wir kümmern uns darum, dass Sie sich wieder voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.